RESI

Il reso e il rimborso di un prodotto sono possibili se:

• Un cliente ha ricevuto l'articolo sbagliato per nostro errore;
• Un cliente ha ricevuto un articolo con un difetto (ogni caso viene considerato singolarmente);
• Un cliente ha ricevuto un articolo di un altro colore per nostro errore.

Un cliente dovrà informarci sui problemi sopra menzionati e fornire foto come conferma entro sette giorni dalla ricezione del prodotto.

Se Vorticae concorda sul fatto che un articolo è difettoso/sbagliato, offriremo un rimborso di questo prodotto dopo aver ricevuto indietro il prodotto con spedizione a nostro carico.
Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato l'assenza di danni, effettueremo un rimborso del costo dell'articolo.

Il reso è impossibile se:

• Il cliente ha già utilizzato un prodotto.
• Si tratta di un prodotto personalizzato con incisione.
• Si tratta di prodotti in pelle o cuoio che per motivi igienici non possono essere restituiti.

CAMBIO
Il cambio di un prodotto è possibile se:

• Un cliente ha ricevuto un articolo della taglia sbagliata per errore del cliente stesso.
  In questo caso, il cliente sarà tenuto al pagamento sia della spedizione di rientro che quella per l'articolo corretto.
• Un cliente ha ricevuto un articolo della taglia o del colore sbagliato per nostro errore. In questo caso Vorticae si fa carico della spedizione di rientro sia di quella per l'articolo corretto.

Il cliente dovrà informarci sui problemi sopra menzionati e fornire foto come conferma entro 7 giorni dalla ricezione di un prodotto.

Non appena un prodotto viene consegnato e controllato per l'assenza di danni, lo produrremo nella taglia o nel colore corretti.

Il cambio di un prodotto è impossibile se:

• Un cliente ha ricevuto un ordine corretto e poi ha cambiato idea.
• Un cliente ha già utilizzato un prodotto.
• Si tratta di ordini personalizzati, dimensioni e un prodotto con incisione.
• Se sono trascorsi più di 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.